Termos de Uso

1. Quem somos

Estes Termos regem a contratação dos serviços da Kortex Tecnologia feita pelo site. Ao concluir um pagamento, você declara que leu e concordou com o que está escrito aqui. Se alguma parte não fizer sentido para o seu caso, fale com a gente antes de pagar — é bem mais fácil resolver assim.

2. O que está sendo contratado

Dois serviços distintos, que podem ser contratados juntos:

• Criação do site — projeto, desenvolvimento e publicação de um site conforme o escopo do plano escolhido (Essencial, Profissional, Autoridade ou Loja Online). Pagamento único.
• Manutenção mensal — hospedagem, registro de domínio, certificado de segurança, backups, atualizações, suporte e as alterações previstas no plano. Cobrança recorrente.

O escopo de cada plano é o que estava descrito na página de vendas no momento da compra. Guardamos esse registro; você também pode guardar uma captura de tela, se preferir.

A manutenção não é um adicional opcional: sem ela o site não tem onde ficar hospedado. Por isso ela aparece no mesmo checkout da criação, e não depois.

3. Como a contratação acontece

1. Você escolhe o plano no site, com ou sem o questionário de recomendação.
2. Paga pelo checkout, que inclui a criação e a manutenção mensal.
3. Preenche o formulário de briefing com os dados de faturamento, os dados do projeto e os materiais.
4. Recebe o site para revisão, pede os ajustes previstos no plano e aprova.
5. Publicamos no seu domínio.

Todo o processo é remoto. Reuniões por vídeo são possíveis quando fizerem sentido para o projeto, sem custo adicional, mas não são obrigatórias.

4. Preços, pagamento e reajuste

Os preços são os exibidos no site no momento da compra, em reais. O pagamento é processado pela plataforma Kiwify, que também emite a confirmação da transação. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.

Reajuste da manutenção: os valores da mensalidade podem ser reajustados a cada 12 meses, limitados à variação do IPCA no período. Avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar sem custo se não concordar.

Inadimplência: em caso de falha no pagamento da mensalidade, avisamos e mantemos o site no ar por mais 15 dias corridos. Passado esse prazo sem regularização, o site pode ser suspenso. Os arquivos e o backup ficam guardados por 90 dias após a suspensão — depois disso podem ser removidos definitivamente.

5. Prazos de entrega

O prazo começa a contar no primeiro dia útil seguinte ao recebimento do briefing completo, incluindo textos, imagens e acessos necessários. Não conta a partir do pagamento — essa distinção existe justamente para que o prazo seja realista e cumprível.

O relógio pausa enquanto aguardamos uma resposta sua (aprovação, material que faltou, acesso a domínio) e volta a correr quando recebemos o que faltava.

6. O que depende de você

• Enviar o briefing completo e informações verdadeiras.
• Ter o direito de usar as imagens, textos, logotipos e marcas que enviar. Você responde por isso.
• Responder às solicitações de aprovação em até 7 dias corridos. Sem resposta por 30 dias corridos, o projeto é considerado aprovado no estado em que está e a entrega é dada por concluída.
• Fornecer acesso ao domínio, quando já existir.

Não publicamos conteúdo ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que infrinja as políticas das plataformas de anúncio. Se isso for identificado, o serviço pode ser interrompido.

7. Rodadas de ajuste

Uma rodada de ajuste é uma lista de alterações enviada de uma vez, após você revisar o site inteiro. Trocar textos, imagens, cores dentro da identidade definida, ordem de seções e correções entram na rodada.

Não entram como ajuste: mudar o conceito visual já aprovado, acrescentar páginas ou funcionalidades fora do plano, refazer o projeto do zero. Essas mudanças são possíveis, mas viram orçamento à parte, sempre apresentado e aprovado antes de qualquer cobrança.

8. A manutenção mensal

Cada plano define quantas alterações estão inclusas por mês. Uma alteração é uma solicitação de conteúdo que leve até 30 minutos de trabalho — trocar um texto, uma foto, um preço, um horário, incluir um depoimento.

No plano Gestão Total, "alterações ilimitadas" seguem política de uso justo: alterações de conteúdo e ajustes pontuais, sem limite de quantidade, mas sem incluir criação de páginas novas, novas funcionalidades ou redesenho — que continuam sendo projeto à parte.

Alterações não usadas não acumulam para o mês seguinte. Se você precisar de mais do que o plano cobre num mês específico, cobramos por hora ou sugerimos o upgrade — o que sair mais barato para você.

Upgrade vale imediatamente, com cobrança proporcional. Downgrade vale a partir do ciclo seguinte.

9. De quem é o site

Seu. Depois de quitado o valor de criação, os direitos patrimoniais sobre o layout e o conteúdo desenvolvidos especificamente para o seu projeto são seus. O domínio é registrado em seu nome ou no do seu CNPJ, nunca no nosso.

Continuam pertencendo aos seus titulares originais: componentes de código aberto, fontes, bibliotecas, imagens de banco licenciadas e ferramentas internas nossas usadas na produção. Você recebe o direito de uso desses itens dentro do seu site, o que é o que importa na prática.

Portfólio: podemos exibir seu projeto no nosso portfólio e nas redes sociais. Se você preferir que não, basta pedir por e-mail — sem justificativa e sem custo.

10. Cancelamento e saída

Você pode cancelar a manutenção quando quiser, avisando com 30 dias de antecedência por e-mail ou WhatsApp. No plano anual, o cancelamento antecipado devolve o valor proporcional dos meses não utilizados, descontado o desconto já usufruído em relação ao preço mensal.

Ao sair, entregamos em até 10 dias úteis: os arquivos do site, o banco de dados quando houver, e a transferência do domínio para onde você indicar. Sem taxa de saída e sem burocracia.

As regras de devolução de valores estão detalhadas na Política de Reembolso, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias.

11. Limites de responsabilidade

Entregamos o site funcionando conforme o escopo contratado. Não garantimos resultado comercial — número de visitas, posição no Google, quantidade de vendas ou de contatos — porque isso depende de fatores fora do nosso controle, como o seu mercado, seu preço e seu investimento em divulgação. Desconfie de quem garante.

Não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros (provedor de hospedagem, registrador de domínio, falha de rede, ataques), nem por conteúdo que você mesmo publicar depois da entrega. Nossa responsabilidade em qualquer hipótese fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos últimos 12 meses.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

12. Disposições gerais

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência para quem tem contrato ativo. Contratos já em andamento seguem a versão vigente na data da compra.

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão decorrente destes Termos.